Chuyện bảo hành của Microchip Việt Nam và công ty R&P

[free1]

Chuyện là thế này : Hôm nay mình mới mua 1 bộ PICKIT 3 của công ty R&P với giá 1.046.000đ. Lúc trả tiền mình có hỏi tới chuyện bảo hành của sản phẩm thì được anh bán hàng ( anh ấy tên Nam thì phải) nói rằng công ty R&P chỉ bảo đảm đây là hàng chính hãng của MICROCHIP và chỉ bao test 1-2 ngày nếu chạy có vấn đề thì sẽ cho đổi sản phẩm khác giống như là đảm bảo uy tín kinh doanh, ngoài ra thì sản phẩm không được bảo hành gì cả. Lúc đó thì mình vẫn đồng ý mua, nhưng về coi kĩ lại sản phẩm thì rõ ràng Microchip có cho 1 thư bảo hành nói về chế độ bảo hành 1 năm của sản phẩm . Nếu đúng theo lý thuyết thì công ty R&P là đại diện và là nhà phân phối sản phẩm của MICROCHIP tại Việt Nam thì công ty R&P phải có trách nhiệm bảo hành sản phẩm của Microchip theo đúng chế độ bảo hành toàn cầu của hãng.
Chuyện này cũng giống như việc bạn mua 1 cái ổ cứng hay cái RAM thì thường nơi bán hàng chỉ bảo hành 1 năm, nhưng nhà phân phối ( tổng đại lí) thường bảo hành 3 năm theo chính sách bảo hành toàn cầu của hãng sản xuất. Chính mình đã từng đổi vài cái HDD Westerm digital bị hỏng mà hết hạn bảo hành của cty Lê Phụng ( bảo hành 1 năm) và có cái còn bị rách cả tem, nhưng bên nhà phân phối họ vẫn đổi cho cái HDD khác. Mình có hỏi chuyện với cô nhận hàng của Western Digital thì được biết bên hãng họ bảo hành theo số seri sản phẩm chứ không bảo hành theo kiểu dán tem và ghi ngày như nơi bán nên dù rách tem cũng không sao.
Mình nghĩ rằng công ty R&P cũng nên xây dựng 1 chính sách bảo hành cho thỏa đáng, Vì đơn giản 1 bộ kit hay 1 programmer cũng có giá cả triệu đồng và còn đắt hơn cả 1 cái HDD or thanh RAM ; VGA card.. trong khi các sản phầm này đều được bảo hành từ 1-3 năm từ chính hãng. Mà cho dù hãng sản xuất là gì đi nữa Microchip hay intel, WD... thì không thể nào bảo đảm rằng sản phẩm của họ không bị lỗi trong quá trình sử dụng==> do vậy sản phẩm mới cần có thời gian bảo hành để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Đôi dòng chia sẻ với các bạn............