SMS Marketing – các yếu tố ảnh hưởng hành vi khách hàng

[asiastone]

SMS MARKETING – CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG HÀNH VI KHÁCH HÀNG
Yếu tố ảnh hưởng hành vi khách hàng thông qua SMS Marketing như thế nào? và cách hình thức tiếp thị này tác động đến quyết định mua hàng của họ ra sao? Muốn khách hàng quan tâm, thu hút khách hàng với sản phẩm của bạn thì cần phải chạm tới nhu cầu của họ. Nếu doanh nghiệp bạn xác định được nhu cầu và hành vi khách hàng thực sự của khách hàng đó thì bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp mình tới họ. Từ đó, ta có thể điều chỉnh để các chiến dịch SMS Marketing đạt kết quả cao nhất.

Yếu tố giải trí
Đây cũng là cách để kiểm tra thái độ và nhận thức của khách hàng (người nhận) đối với SMS Marketing. Giải trí là yếu tố ảnh hưởng hành vi khách hàng hàng đầu, giúp tăng sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Đồng thời đóng vai trò nội dung có giá trị cho khách hàng.

Phần lớn tất cả mọi người đều thích những yếu tố giải trí như: chơi game hay tham gia các trò giải câu đố, minigame. Đặc biệt tin nhắn được lồng các thành phần giải trí là điểm cộng cực lớn và tạo ấn tượng tốt cho khách hàng. Do vậy, doanh nghiệp có thể tập trung sáng tạo những nội dung, các mẫu SMS mang tính giải trí. Khi đó khách hàng cảm nhận sự vui vẻ và dễ dàng chấp nhận trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ dẫn đến có thiện cảm với thương hiệu của mình hơn.

Doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ SMS Gateway để tổ chức các minigame, tra cứu đổi thưởng,… nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng, từ đó gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp mình.

>> SMS Gateway – Hơn một lý do khiến các doanh nghiệp chọn AZTECH

Cung cấp đầy đủ các thông tin
Một yếu tố ảnh hưởng hành vi khách hàng cũng quan trọng không kém đó chính là cung cấp đầy đủ thông tin của các chiến dịch quảng cáo. Doanh nghiệp bạn có thể giới thiệu sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng. Họ có nhiều lựa chọn tiêu dùng sản phẩm và đưa ra quyết định tiêu dùng đúng đắn hơn.

Những thông tin cơ bản thường đều có trên website chính thống của công ty. Tuy nhiên, nếu SMS Marketing bỏ qua yếu tố này sẽ gây ấn tượng xấu trong lòng khách hàng. Nội dung tin nhắn nên bao gồm chất lượng, tính liên quan và sự hữu ích của sản phẩm/dịch vụ đối với khách hàng.

yếu tố ảnh hưởng hành vi khách hàng
Cung cấp đầy đủ các thông tin cho khách hàng

Thử đặt bản thân bạn là một khách hàng, ắt hẳn bạn sẽ bỏ qua ngay những tin nhắn chỉ có nội dung kêu gọi, giới thiệu việc mua sản phẩm mà lại không có nổi một thông tin liên hệ nào đáng tin cậy như (Trang Web, địa chỉ, Fax,…) phải không nào?

>>Xem thêm Cách viết nội dung tin nhắn SMS Marketing cho khách hàng hiệu quả

Những lỗi nhắn tin SMS làm cho khách hàng khó chịu
>>Xem chi tiết bài viết tại: https://mobile.aztech.com.vn/yeu-to-...vi-khach-hang/